Refund policy

"Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre site. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles conformément à notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions générales de retour

1.1. Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1.2. État des articles : Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées et exempts de tout dommage ou altération.

1.3. Articles exclus : Certains articles, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain, les articles en solde ou personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. Veuillez vérifier les détails spécifiques sur la page du produit concerné.

2. Procédure de retour

2.1. Demande de retour : Pour demander un retour, veuillez nous contacter via notre site www.SportV360.com/rubrique contactez-nous. Veuillez fournir les informations suivantes : numéro de commande, articles à retourner et raison du retour.

2.2. Confirmation du retour : Une fois votre demande de retour reçue et approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur l'adresse de retour et les étapes à suivre.

2.3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produits défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer la bonne réception de votre retour.

3. Remboursement

3.1. Traitement du remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué dans le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf indication contraire.

3.2. Délai de remboursement : Veuillez prévoir un délai de traitement de 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour pour que le remboursement soit effectué. Le délai réel peut varier en fonction de votre mode de paiement et de l'institution financière.

4. Échanges

Nous n'acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille différente ou un autre produit, veuillez effectuer un retour selon la procédure décrite ci-dessus et passer une nouvelle commande sur notre site www.SportV360.com

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez des articles défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème en vous proposant un remplacement, un remboursement ou un avoir, selon votre préférence.