Política de envío
Politique d'expédition
- Zones de livraison
Nous proposons la livraison de nos produits dans les zones couvertes par nos services d'expédition. Veuillez consulter les informations de livraison lors de la passation de votre commande pour vérifier si votre zone est desservie. Si votre zone de livraison n'est pas répertoriée, veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les options disponibles.
- Délais de traitement
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les plus brefs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 4 jours ouvrables après la confirmation de la commande et la réception du paiement. Veuillez noter que les périodes de forte demande, les jours fériés ou d'autres circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des délais supplémentaires.
- Modes d'expédition et frais
Nous proposons différents modes d'expédition pour répondre à vos besoins. Les options d'expédition disponibles seront affichées lors de la passation de votre commande, accompagnées des frais correspondants. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi.
- Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur. Veuillez noter que le suivi peut prendre quelques heures à être mis à jour après l'expédition.
- Réception de la commande
Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage. Si vous constatez des dommages apparents, veuillez le signaler au transporteur et nous contacter dans les plus brefs délais. Il est également recommandé de vérifier que le contenu de la commande correspond à ce qui a été indiqué lors de la passation de la commande.
- Frais de douane et taxes
Les frais de douane, les taxes et les droits éventuels peuvent s'appliquer selon la destination de votre commande. Ces frais supplémentaires sont de la responsabilité du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant total de la commande ni dans les frais d'expédition initiaux.
- Retours et échanges
Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site.